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更新时间:2021-05-04

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将安全活动整合到生产性任务的自然工作流中可以使人们更容易地采用新技术和工作方式,但这并不一定足以保证您能够解决特定的安全可用性问题。原因是这样的问题可以归类为邪恶。Rittel和Webber在"政策科学"一书中将社会政策规划中的一个邪恶问题定义为一个具有挑战性(如果不是不可能的话)的问题,因为利益相关者缺少、定义不明确或不一致的要求,这些需求可能会随着时间的推移而发生变化,并要求为其找到最佳解决方案。[1]人们不能用传统的方法来解决一个邪恶的问题,而必须寻求一种创造性的解决办法。其中一个创造性的解决方案是应用设计思维技巧。设计思维的方法包括执行情景分析、访谈、创建用户配置文件、查看其他现有解决方案、创建原型和思维导图。Plattner,Meinel和Leifer在"设计思维:理解-改进-应用"中断言,设计思维有四条规则,可以帮助安全专业人员更好地解决棘手的问题:[2]人性法则:所有的设计活动本质上都是社会性的。歧义规则:设计思考者必须保持模糊性。再设计原则:所有的设计都是重新设计有形性原则:让想法有形化总是有助于交流。安全专业人员应采用这些规则,以便通过人员参与、利用现有解决方案以及创建能够通过收集反馈来帮助的原型来开发安全和可用的控件。虽然这可以设计出更好的安全控制,但设计思维规则很少能深入了解现有机制失败的原因。当问题发生时,我们自然倾向于关注症状而不是找出根本原因。在"丰田生产系统:超越大规模生产"一书中,大野泰一开发了"五个为什么"技术,作为一种系统性的问题解决工具,在丰田生产系统中得到了应用,以找到问题的核心。在他的一本书中,Ohno提供了当一台机器停止工作时应用这种技术的例子:[3]机器为什么停了?过载,保险丝烧断了。为什么会超载?轴承没有充分润滑。为什么润滑不够?润滑泵泵送不充分。为什么泵得不够?泵轴磨损,服务器防御CC软件,发出卡嗒声。为什么轴磨损了?没有安装过滤器,防御ddos便宜,金属碎片进入。与其专注于解决故障的第一个原因(即更换保险丝或泵轴),不如重复"为什么"五次,有助于发现根本问题,如何防止正常用户被cc防御,防止问题在不久的将来再次出现。Eric Reis在他的《精益创业》(The Lean Startup)一书中指出,"每一个看似技术问题的根源实际上都是人的问题。"在Ohno的例子中,根本原因是人为错误(员工忘记安装过滤器),而不是最初怀疑的技术故障(保险丝熔断)。这是安全专业人员面临的大多数问题的典型,无论他们身处哪个行业。这些技术可以帮助解决问题的核心,阿里云ddos防御多少钱,并构建既可用又安全的系统。由于问题的性质,这并不容易实现。但一旦实施,这些机制可以显著改善组织中的安全文化。 

作者简介:Leron Zinatullin(@leúrond)是一位经验丰富的风险顾问,专门从事网络安全战略、管理和交付。他领导过大规模、全球性、高价值的安全转型项目,旨在提高成本效益和支持业务战略。他在解决多个行业部门的信息安全、隐私和架构问题方面拥有丰富的知识和实践经验。请访问Leron的博客:https://zinatullin.com/要了解更多关于信息安全背后的心理学,请阅读勒伦的书《信息安全心理学》。编者按:在这篇客座作者文章中表达的观点只是作者的观点,并不一定反映Tripwire公司的观点。[1] Horst W.J.Rittel和Melvin M.Webber,"一般规划理论中的困境",防御cc攻击代码,《政策科学》,1973年4月,155–169页。[2] Hasso Plattner、Christoph Meinel和Larry J.Leifer编辑,《设计思维:理解-改进-应用》,Springer科学与商业媒体,2010年。[3] 大野泰一,丰田生产系统:超越大规模生产,生产力出版社,1988年。[4] 埃里克·赖斯,《精益创业》,皇冠商业,2011年。