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cc攻击防御_防ddos攻击设备_指南

更新时间:2021-07-23

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企业领导者比以往任何时候都更关注如何优化他们提供的客户体验。Gartner的研究表明,89%的公司计划主要在客户体验方面展开竞争。优化总是从理解和测量您当前提供的客户体验开始。准确做到这一点的唯一方法是通过能够自动挖掘和编译隐藏在通话记录、IVR日志等中的大量非结构化客户交互数据的技术解决方案。最好的解决方案不仅仅是简单地展示客户体验的"旅程"。它们也有助于了解客户的真正意图,他们对互动的满意程度,以及导致满意或不满意的具体方面。有了这种精确准确的信息,您可以主动采取明智的行动,以提供真正优化的客户体验。这就是客户参与优化服务(ceo)发挥作用的地方。作为首席执行官品牌下的第一个版本,防火墙防御cc,我们将推出两个由NICE提供支持的基于云的分析产品:IVR优化和Nexidia高级语音分析。IVR优化通过可视化所有客户的IVR流程,从IVR过程中的任何一个点,您可以识别瓶颈,减少呼叫中心的电话数量,提高IVR控制率,ddos防御流量,并降低平均处理时间,棋牌游戏ddos防御第一,从而减少客户工作量并提高客户满意度。ConvergeOne将使用解决方案生成的数据来建议对IVR系统的更改,进行这些更改,并运行其他报告来分析此解决方案所带来的好处。IVR优化可以部署在任何IVR平台之上,并且是持续改进计划的一个关键组成部分,该计划推动了始终如一的卓越客户体验。Nexidia高级语音分析通过使用Nexidia Advanced Speech Analytics,您可以发现有关每个客户交互的缺失或细微信息,包括:客户为什么联系你?是否存在产品或工艺问题?你能从你的顾客那里收集到什么样的竞争情报?哪些代理商擅长客户服务?是什么使他们成功?根据客户当前的分析和已知信息,可以对体验进行哪些实时更改?首席执行官们将互动数据、调查和社交媒体结合起来,得出相关性、趋势和根本原因,并建立预测模型,帮助您的联系中心更顺利地运行。根据这些报告,ConvergeOne建议对流程、过程、营销或路由和工作流配置进行更改,大流量ddos的防御未来,然后ConvergeOne可以执行必要的技术工作来修改处理客户交互的方式。行业内没有其他供应商能做到所有这些。结合IVR优化和Nexidia高级语音分析结合这两个解决方案组件,阿里如何防御ddos,您可以通过整个呼叫中心简化入站操作。从IVR开始,生成的洞察可以在适当的情况下提高控制率和减少处理时间。通过高级语音分析提供的额外见解有助于您更好地了解客户为什么会联系您的业务。通过这些组合服务,您可以为基于分析的项目建立持续改进策略的坚实基础。[首席执行官网络研讨会]如何利用已收集的数据优化客户体验2020年2月12日星期三上午10:00参加本次网络研讨会,了解CEO们如何从您的联系中心收集的数据中提取有意义的见解,以主动改进通过这些分析获得的应用程序和业务流程,从而获得更紧密的客户体验和更高的运营效率。我们还将分享如何在IVR中包含更大比例的客户。许多公司通过增加1%的控制来节省数百万美元,这对你的业务意味着什么?立即注册,迈出第一步,以建立卓越的客户体验,这是由基于分析的计划和持续改进战略驱动的。hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真;hbspt.cta.负荷(388547,'87f5852c-2e12-473b-8552-c5bb7fc63840',{});